Οι Αγορές σας
Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρία OikosDecor λειτουργεί ως ένα ολοκληρωμένο ηλεκτρονικό κατάστημα, από το οποίο μπορείτε να παραγγείλετε με τους εξής τρόπους:

  • Επιλέγοντας μεμονωμένα τα προϊόντα του e-shop.
  • Επιλέγοντας να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας για οποιαδήποτε είδος από τα αναγραφόμενα τηλεφωνικά, στο 2645026349,τις ώρες & τις ημέρες λειτουργίας της εταιρίας (Δευτέρα-Σάββατο,08:00-14:30).

Οι αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματoποιούνται: 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο τόσο στην Ελλάδα όσο και στην Κύπρο.

Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας και προκειμένου να διεκπεραιωθεί η παραγγελία σας, μπορείτε να μεταβείτε στο ηλεκτρονικό «καλάθι αγορών» σας ακολουθώντας τα προτεινόμενα βήματα στα αντίστοιχα πεδία συναλλαγών.

Εκεί επιπλέον, μπορείτε να ελέγξετε την παραγγελία σας ή και να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας. Για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας θα πρέπει να κάνετε κλικ στο Ολοκλήρωση αγοράς και η εταιρία OikosDecor θα επικοινωνήσει μαζί σας, στέλνοντας σχετικό e-mail επιβεβαίωσης.

Σε ό,τι αφορά τα έξοδα μεταφοράς, σας ενημερώνουμε ότι κατά την διάρκεια προωθητικών ενεργειών της εταιρίας μας τα έξοδα αποστολής αναδιαμορφώνονται, προς διευκόλυνση των πελατών μας. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται ως εξής:

  • Για τις παραγγελίες που αφορούν τα  προϊόντα της OikosDecor, τα μεταφορικά είναι 4€ με βάρος έως 2 κιλά.
  • Για τις παραγγελίες προϊόντων μεγάλου όγκου και βάρους όπως ξυλοκατασκευές και προκάτ σπίτια το κόστος μεταφοράς θα γίνεται αναλόγως τον προορισμό.
  • Για την Κύπρο τα μεταφορικά είναι 7€..
  • Επίσης οφείλουμε να σας ενημερώσουμε ότι σε καμιά περίπτωση δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αντικαταβολής στην courier που είναι 2,70€ (δεν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής σε παραγγελίες από Κύπρο).

Επίσης, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να βλέπετε αναλυτικά το ιστορικό των παραγγελιών σας στο e-shop μας καθώς και το status της παραγγελίας σας, κάνοντας Σύνδεση στο λογαριασμό σας.

Αν χρειαστείτε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρία μας μέσω e-mail στο oikosdecor@gmail.com ή στο 2645026349 & 6948501412  (Δευτέρα- Σάββατο 08:00-14:30)

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να διατυπώσετε τις παρατηρήσεις σας, που αφορούν τόσο στην ποιότητα εξυπηρέτησης της εταιρίας μας, όσο και στις συνεργαζόμενες εταιρίες, παρακαλώ μην διστάσετε να το κάνετε, υποβάλλοντας τις παρατηρήσεις σας στην φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας, με τίτλο ”παρατηρήσεις”.

Τρόποι Πληρωμής
Αναγνωρίζοντας την δυσκολία μετάβασης στην λεγόμενη ψηφιακή εποχή, φροντίσαμε να σας πρέχουμε την δυνατότητα επιλογής του τρόπου πληρωμής που σας ταιριάζει, μέσα από τις εξής διαδικασίες συναλλαγών.

Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

  • Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα

Επιλέγοντας τον τρόπο πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μεταφέρεστε στη σελίδα της Εθνικής τράπεζας και από εκεί ολοκληρώνετε τη συναλλαγή σας καθώς έχει εξασφαλιστεί ένα ασφαλές πεδίο χρήσης των προσωπικών σας στοιχείων.
Επίσης έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε την εξόφληση του ποσού μέσω της Viva Wallet αντίστοιχα.

  • Αντικαταβολή κατά την παραλαβή των προϊόντων της επιλογή σας.

Πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στον υπάλληλο της υπηρεσίας courier και επιβαρύνεστε με επιπλέον 2,70 ευρώ για τα έξοδα αντικαταβολής. Σε περίπτωση που το ποσό αγοράς ξεπερνάει τα 120€, η εταιρία OIKOSDECOR τηρεί το δικαίωμα λήψης ποσού, ως προκαταβολή, για την αποστολή της παραγγελίας σας.

  • Κατάθεση σε λογαριασμό

Μπορείτε εάν το επιθυμείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπέζης, αποστέλλοντας τα απαραίτητα αποδεικτικά στο email της εταιρίας μας,προκειμένου να ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία. Η κατάθεση μπορεί να γίνει εντός 24 ωρών από την παραγγελία(ή 48 ωρών κατόπιν ενημέρωσης). Εφόσον δεν ολοκληρωθεί η πληρωμή μέσα σε αυτό το διάστημα η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

Για αγορές απο την Κύπρο δεν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής. Η πληρωμή μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

  • Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα

Επιλέγοντας τον τρόπο πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μεταφέρεστε στη σελίδα της Εθνικής τράπεζας και από εκεί ολοκληρώνετε τη συναλλαγή σας καθώς έχει εξασφαλιστεί ένα ασφαλές πεδίο χρήσης των προσωπικών σας στοιχείων.

  • Κατάθεση σε λογαριασμό

Μπορείτε εάν το επιθυμείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση σε οποιοδήποτε υποκατάστημα τράπεζας ή μέσω e-banking. Η κατάθεση μπορεί να γίνει εντός 24 ωρών(ή 48 ωρών κατόπιν ενημέρωσης) από την παραγγελία. Εφόσον δεν ολοκληρωθεί η πληρωμή μέσα σε αυτό το διάστημα η παραγγελία ακυρώνεται.

Η εταιρία OikosDecor τηρεί το δικαίωμα λήψης προκαταβολής σε όλες τις παραγγελίες της (που πραγματοποιούνται σε οποιοδήποτε κανάλι της ανήκει και με οποιονδήποτε τρόπο) , ανεξαρτήτως ποσού, με σκοπό τόσο την ασφάλεια των συναλλαγών των πελατών της, όσο και την διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της εταιρίας.

Πειραιώς:

Τράπεζα: Πειραιώς
Αριθμός λογαριασμού: 5454017936700
IBAN: GR8601724540005454017936700
BIC: PIRBGRAA
Δικαιούχος:Β.ΚΑΤΩΠΟΔΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ

Στην περίπτωση αυτή είναι απαραίτητο να αναγράφεται το όνομά σας και ο αριθμός της παραγγελίας σας στην αιτιολογία, διαφορετικά δε θα είναι δυνατή η αποστολή της παραγγελίας σας. Εφόσον υπάρχουν έξοδα συναλλαγής, βαρύνουν τον εντολέα.

Είναι δυνατή η τροποποίηση του τρόπου πληρωμής που έχετε επιλέξει στην αρχική σας παραγγελία, αρκεί να επικοινωνήσετε εγκαίρως μαζί μας στο 2645026349 ή με email στο oikosdecor@gmail.com

Τρόπος Αποστολής
Τα προϊόντα που παραγγέλνετε από το ηλεκτρονικό κατάστημα (εφόσον είναι ετοιμοπαράδοτα) παραδίδονται συνήθως σε 1-3 εργάσιμες ημέρες μέσω υπηρεσίας courier, στη διεύθυνση παράδοσης (εντός Ελλάδας) που έχετε δηλώσει.

Ωστόσο λόγω των νέων συνθηκών που βιώνουμε ζητούμε την κατανόησης σας, καθώς ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις για τις οποίες η εταιρία μας φυσικά αναλαμβάνει την υποχρέωση να σας ενημερώνει ηλεκτρονικά για την παραπάνω πιθανότητα, που προκύπτει λόγω του αυξημένου φόρτου εργασίας των εταιριών αποστολής των δεμάτων.

Σε περίπτωση που κάποιο άτομο με αναπηρία επιθυμείτε να παραλάβει την παραγγελία σας, παρακαλώ να ενημερώσετε την εταιρία OikosDecor,προκειμένου να συντονιστεί εξατομικευμένη διαδικασία παράδοσης με την εταιρία μεταφορών.

Σε περίπτωση που κάποιο ή κάποια από τα είδη της παραγγελίας σας βρίσκονται σε προσωρινή έλλειψη και επιλέξετε, μετά από συνεννόηση με την εταιρία μας τμηματική παράδοση της παραγγελίας σας, χρεώνεστε με το κόστος των μεταφορικών και στις δύο αποστολές παράδοσης.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε το δέμα σας με διαφορετικό τρόπο από τους αναγραφόμενους, θα γίνεται κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία OikosDecor.

Τόπος Αποστολής
Στην εταιρία OikosDecor γίνονται δεκτές παραγγελίες με παράδοση σε Ελλάδα και Κύπρο ή εντός της ΕΕ κατόπιν συνεννόησης.

Για παραγγελίες που θα πραγματοποιούνται με εντολή παράδοσης σε χώρα της Ε.Ε, ο πελάτης θα επιβαρύνεται εξ’ ολοκλήρου με τα έξοδα αποστολής ακόμα και για αγορές άνω των 39 ευρώ, ενώ θα ακολουθεί παράδοση της παραγγελίας από την εταιρία OikosDecor κατόπιν συνεννόησης.

  • Διεύθυνση παράδοσης

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, έχετε τη δυνατότητα να δηλώσετε, αν επιθυμείτε, διαφορετική διεύθυνση παράδοσης (εντός Ελλάδας), απ’ αυτή στην οποία γίνεται η τιμολόγηση.

  • Απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο;

Έχετε τη δυνατότητα να διαλέξετε αν το παραστατικό που θα εκδοθεί για την παραγγελία σας θα είναι απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο πώλησης. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρίες και ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: επωνυμία εταιρίας, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., διεύθυνση έδρας και επάγγελμα.

Τροποποίηση και Ακύρωση Παραγγελίας
Τροποποίηση ή και ακύρωση της παραγγελίας σας είναι εφικτή εντός maximum 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία παραγγελίας και εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η επεξεργασία / αποστολή της παραγγελίας σας από την εταιρία μας. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας θα πρέπει να μας στείλετε e-mail στο oikosdecor@gmail.com, με θέμα ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ + τον αριθμό παραγγελίας σας.

Σε κάθε περίπτωση, για όποια αλλαγή επιθυμείτε να γίνει στην παραγγελία σας, θα πρέπει οπωσδήποτε να επικοινωνήσετε με την εταιρία μας μέσω e-mail στο oikosdecor@gmail.com, ή τηλεφωνικά στο 2645026349.

Πολιτική Επιστροφών
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα να φτάνουν στα χέρια σας σε άριστη κατάσταση. Συνιστούμε τον έλεγχο κατά την παραλαβή, έτσι ώστε να αποφευχθούν παραλαβές προϊόντων που υπέστησαν ζημιές κατά τη μεταφορά.

  • Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβετε είναι ελαττωματικό, η εταιρία θα σας το αντικαταστήσει ή θα σας επιστρέψει τα χρήματα εφόσον το επιθυμείτε. Το ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην εταιρία OikosDecor εντός 14 ημερών(από την ημερομηνία αγοράς). Θα εξετάσουμε το προϊόν και εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αυτή γίνεται εντός 30 ημερών από την ημέρα που ζητήσετε επιστροφή.
  • Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης ή μη ικανοποίησης ή λάθος παραγγελίας, η Εταιρία μπορεί να σας επιστρέψει το σύνολο της αξίας του προϊόντος αφαιρώντας τα έξοδα μεταφοράς. Απαραίτητη προϋπόθεση για να πραγματοποιηθούν τα παραπάνω είναι τα προϊόντα που επιστρέφονται να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν (η συσκευασία των ειδών να έχει μείνει άθικτη, να μην έχει ανοιχτεί και να μην υπάρχουν ζημιές) και να διαθέτετε το τιμολόγιο η την απόδειξη λιανικής. Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών και μετά από σχετικό αίτημα στην εταιρία.

Παρακαλούμε σε περίπτωση επιστροφής να συνοδεύετε τα επιστρεφόμενα είδη με αντίγραφο του τιμολογίου ή της απόδειξης λιανικής. Η αποστολή των επιστρεφόμενων ειδών γίνεται αποκλειστικά εντός 14 ημερών από την ημ/νία παραλαβής, στην ακόλουθη διεύθυνση, με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν τον πελάτη:

OikosDecor
Καραβέλα & Φιλοσόφων, 31100
Λευκάδα

Σε κάθε περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρία στο oikosdecor@gmail.com ή στο τηλέφωνο 2645026349.